سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يستخدم تركي ستور بياناتك الشخصية عندما تزور هذا المتجر أو تنشئ حسابًا أو تطلب أو تشترك في نشرتنا البريدية أو تتواصل معنا.

المسؤول عن بياناتك

تركي ستور هو المسؤول عن بياناتك الشخصية («جهة التحكم»). ويمكنك التواصل معنا:

• بالبريد الإلكتروني: ahmedragabsayed33@gmail.com
• بالهاتف:
• بالبريد على العنوان:

ما الذي نجمعه

• بيانات التواصل والتوصيل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والعناوين التي تعطينا إياها.
• طلباتك: ما تشتريه والأسعار وطريقة الدفع وهل دفعت، والتوصيل والمرتجعات والمبالغ المستردة، وأي إيصال أو صورة ترفعها معها.
• حسابك إن أنشأته: بيانات تسجيل الدخول (ولا تُحفظ كلمة المرور إلا في صورة تجزئة أحادية الاتجاه)، والعناوين المحفوظة، والمفضلة، والتقييمات.
• الرسائل التي ترسلها إلينا، وهل تريد نشرتنا البريدية وعروضنا.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح عند الطلب أو تسجيل الدخول أو إرسال رسالة، للحفاظ على أمان المتجر ومنع الاحتيال.
• اختياراتك بشأن الكوكيز، ومعرّف زيارة عشوائي لعدّاد الزيارات الخاص بنا إذا سمحت بالتحليلات فقط.

تُدخل بيانات البطاقة في صفحة مزود الدفع نفسه: لا نستلم رقم بطاقتك الكامل أبدًا.

لماذا نستخدمها، وبأي سند قانوني

• لاستقبال طلباتك ومرتجعاتك ومبالغك المستردة وتجهيزها وتوصيلها ومتابعتها، ولإرسال تحديثات الطلبات، ولإدارة حسابك: لتنفيذ عقدنا معك.
• لإرسال العروض والنشرات البريدية: بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت من الرابط في كل رسالة أو من حسابك.
• للاحتفاظ بالفواتير والسجلات المحاسبية: التزامنا القانوني.
• للحفاظ على أمان المتجر ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام: مصلحتنا المشروعة في حماية عملائنا ونشاطنا.
• للرد على رسائلك: لاتخاذ الخطوات التي تطلبها، أو مصلحتنا المشروعة في الرد عليك.
• لإحصاء الزيارات بعدّاد الزيارات الخاص بنا، وبـGoogle Analytics أو Meta Pixel إن كنا نستخدمهما: بموافقتك فقط في شريط الكوكيز.

من يستلم بياناتك

• منصتنا: يعمل هذا المتجر على منصة تشغّلها ديفيا سوليوشنز (Devya Solutions)، تستضيفه على خوادم في ألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي، ولا تعالج بياناتك إلا وفق تعليماتنا.
• المدفوعات: إذا دفعت بالبطاقة أو المحفظة، تستلم Paymob اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمبلغ لتحصيل الدفعة.
• التوصيل: إذا شحنّا طلبك عبر Bosta، تستلم Bosta اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوانك وبيانات الشحنة.
• البريد الإلكتروني: تصلك رسائلنا، مثل تحديثات الطلبات، عبر مزود البريد الإلكتروني الخاص بالمنصة.
• التحليلات والإعلانات: إذا كنا نستخدم Google Analytics أو Meta Pixel وسمحت بهما، تستلم جوجل أو ميتا بيانات عن زيارتك مباشرةً من متصفحك بموجب شروطهما معنا.
• الجهات الرسمية عندما يوجب القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

البيانات خارج بلدك

توجد خوادم المنصة في ألمانيا، وتعمل Paymob وBosta في مصر، وتعالج جوجل وميتا البيانات في الولايات المتحدة. وتذهب بياناتك إلى Paymob وBosta لأنها لازمة لتحصيل دفعتك وتوصيل طلبك؛ ولا تستلمها جوجل وميتا إلا إذا سمحت بالكوكيز الخاصة بهما، وفق شروطهما الخاصة لنقل البيانات إلى الولايات المتحدة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• حسابك: حتى تحذفه أو تطلب منا حذفه.
• الطلبات والفواتير: طوال المدة التي يوجبها قانون الضرائب والمحاسبة.
• الرسائل التي ترسلها إلينا: ما دمنا نحتاج إليها لمساعدتك.
• اشتراكك في النشرة البريدية: حتى تلغيه.
• عنوان IP ونوع المتصفح المسجلان مع الطلب، وجلسات تسجيل الدخول المنتهية، وإيصال اختيارك بشأن الكوكيز: تبقى حتى يحذفها الحذف التلقائي في المنصة — بعد 180 يومًا و30 يومًا و3 سنوات، متى فُعِّل.
• السلة التي تتركها دون إكمال، ومعها البيانات التي كتبتها عند إتمام الشراء: نحتفظ بها حتى نحذفها؛ اطلب منا ذلك وسنفعل.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، والحصول على البيانات التي قدمتها لنا بصيغة قابلة للقراءة آليًا. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك فيما تم قبل سحبها.

• من حسابك يمكنك تحديث بياناتك وعناوينك واختيارات التسويق، وحذف حسابك من ملفك الشخصي متى لم تكن لديك طلبات أو مرتجعات مفتوحة.
• للحصول على نسخة من بياناتك أو لأي طلب آخر، راسلنا على ahmedragabsayed33@gmail.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونرد خلال شهر واحد.

إذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك كما ينبغي، يحق لك تقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية البيانات: في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الجهة المختصة حيث تقيم أو تعمل؛ وفي مصر إلى مركز حماية البيانات الشخصية؛ وفي المملكة العربية السعودية إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الكوكيز

نستخدم الكوكيز والتخزين اللذين يحتاج إليهما هذا المتجر ليعمل، ولا تعمل أدوات التحليلات والتسويق إلا إذا سمحت بها في شريط الكوكيز. وتعرض قائمة الكوكيز كلًا منها ولماذا نستخدمه وإلى متى، ويتيح لك رابط «إعدادات الكوكيز» أسفل كل صفحة تغيير اختيارك في أي وقت.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر التاريخ في أعلاها متى تغيرت آخر مرة.